Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 6 juli 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Welora samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår butik eller kontaktar oss.

Weloras webbplats och butik drivs med teknik från Shopify. Det innebär att både Welora och Shopify kan behandla vissa personuppgifter för att webbplatsen ska fungera, för att vi ska kunna hantera beställningar och för att du ska få en trygg och smidig köpupplevelse. I denna policy förklarar vi vilka personuppgifter som kan samlas in, varför vi använder dem, vilka de kan delas med och vilka rättigheter du har. Om något i denna integritetspolicy skulle skilja sig från våra användarvillkor gäller integritetspolicyn för frågor som rör behandling av personuppgifter.

Personuppgifter som vi samlar in

Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan kopplas till dig som person. Anonym information som inte kan kopplas till en enskild person räknas inte som personuppgifter. Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi samla in följande uppgifter:

  • Kontaktuppgifter – exempelvis namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
  • Betalningsuppgifter – information som behövs för att genomföra ditt köp, till exempel betalningsmetod och betalningsbekräftelse. Kortuppgifter hanteras av våra betalningsleverantörer och lagras inte av Welora.
  • Kontouppgifter – exempelvis användarnamn, lösenord, inställningar och preferenser om du väljer att skapa ett konto.
  • Beställningsinformation – produkter du köper, lägger i varukorgen, sparar eller returnerar samt tidigare beställningar.
  • Kommunikation – information som du lämnar när du kontaktar oss via e-post eller kundsupport.
  • Teknisk information – exempelvis IP-adress, webbläsare, enhet och annan information som hjälper oss att webbplatsen fungerar korrekt.
  • Användningsinformation – information om hur du använder vår webbplats, till exempel vilka sidor du besöker och hur du navigerar mellan dem.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter på olika sätt beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster.

Det kan ske:

  • Direkt från dig – när du gör en beställning, kontaktar oss eller på annat sätt lämnar dina uppgifter till oss, eller om du väljer att skapa ett konto.
  • Automatiskt när du använder webbplatsen – exempelvis genom cookies och liknande tekniker som hjälper webbplatsen att fungera och ger oss information om hur den används.
  • Från våra tjänsteleverantörer – exempelvis Shopify och våra betalnings- och leveranspartners, när de behandlar uppgifter för att vi ska kunna genomföra ditt köp och tillhandahålla våra tjänster.
  • Från andra samarbetspartners – i de fall det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla våra skyldigheter enligt lag.

Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter endast för ändamål som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra tjänster och ge dig en trygg och smidig köpupplevelse. Vi kan använda dina personuppgifter för följande ändamål:

  • För att hantera din beställning – exempelvis för att behandla betalningar, leverera dina produkter, hantera returer och återbetalningar samt hålla dig informerad om din beställning. Om du väljer att skapa ett konto kan vi även använda uppgifterna för att administrera ditt konto.
  • För att förbättra vår webbplats och våra tjänster – genom att analysera hur webbplatsen används kan vi förbättra funktioner, användarupplevelse och innehåll samt ge relevanta produktrekommendationer.
  • För marknadsföring – om du har samtyckt till det kan vi skicka information om erbjudanden, nyheter och kampanjer via exempelvis e-post. Vi kan även visa relevanta annonser baserade på hur vår webbplats används. Du kan när som helst välja att avregistrera dig från våra marknadsföringsutskick.
  • För säkerhet och bedrägeriförebyggande arbete – för att skydda både våra kunder och Welora använder vi personuppgifter för att upptäcka, förebygga och utreda bedrägerier, missbruk och andra säkerhetsrelaterade händelser.
  • För kundservice – när du kontaktar oss använder vi dina uppgifter för att besvara frågor, ge support och hantera ditt ärende på bästa möjliga sätt.
  • För att uppfylla lagkrav – i vissa situationer behöver vi behandla personuppgifter för att följa gällande lagstiftning eller fullgöra våra rättsliga skyldigheter.

Hur vi delar personuppgifter

Welora säljer inte dina personuppgifter till andra företag. I vissa situationer behöver vi däremot dela vissa personuppgifter med företag som hjälper oss att driva vår verksamhet och leverera våra tjänster. Det kan exempelvis vara:

  • Shopify, som tillhandahåller plattformen för vår webbplats och webbutik.
  • Betalningsleverantörer, för att kunna genomföra betalningar på ett säkert sätt.
  • Frakt- och leveranspartners, för att kunna leverera dina beställningar.
  • Tekniska tjänsteleverantörer, exempelvis för drift, säkerhet och analys av webbplatsen.

Om du har samtyckt till marknadsföring kan vissa uppgifter även delas med våra marknadsföringspartners för att visa relevanta annonser eller skicka erbjudanden. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Vi kan också lämna ut personuppgifter om det krävs enligt lag eller om det är nödvändigt för att skydda Weloras rättigheter, våra kunder eller andra personer.

Relation till Shopify

Weloras webbplats och webbutik drivs med teknik från Shopify. För att butiken ska fungera och för att vi ska kunna hantera beställningar, betalningar och andra tjänster behandlar både Welora och Shopify vissa personuppgifter. Shopify kan även behandla personuppgifter för att utveckla, underhålla och förbättra sina tjänster. I vissa fall kan uppgifter behandlas eller lagras utanför Sverige eller EU i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och med lämpliga skyddsåtgärder. Om du vill veta mer om hur Shopify behandlar personuppgifter kan du läsa Shopifys egen integritetspolicy och använda deras integritetsportal för att utöva de rättigheter som gäller för den behandling Shopify ansvarar för.

Tredjepartswebbplatser och länkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part. Om du väljer att besöka en sådan webbplats rekommenderar vi att du läser deras integritetspolicy och användarvillkor. Welora ansvarar inte för innehållet på eller hur personuppgifter behandlas av externa webbplatser eller tjänster.

Barns personuppgifter

Weloras webbplats och tjänster är inte avsedda för barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om du som förälder eller vårdnadshavare upptäcker att ett barn har lämnat personuppgifter till oss är du välkommen att kontakta oss. Vi kommer då att granska ärendet och, om det är lämpligt, radera uppgifterna.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Welora arbetar för att skydda dina personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Samtidigt är det viktigt att känna till att ingen överföring av information via internet eller elektronisk lagring kan garanteras vara helt säker. Vi rekommenderar därför att du inte skickar känsliga personuppgifter, såsom personnummer, kortnummer eller andra känsliga uppgifter, via e-post. Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att kunna tillhandahålla våra tjänster, administrera ditt konto om du väljer att skapa ett, uppfylla våra rättsliga skyldigheter, hantera eventuella tvister eller följa gällande lagstiftning.

Dina rättigheter

Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och kan när som helst kontakta oss om du har frågor eller vill utöva någon av dina rättigheter.

Du har bland annat rätt att:

  • Begära ett registerutdrag över de personuppgifter som vi behandlar om dig.
  • Begära rättelse om någon uppgift är felaktig eller ofullständig.
  • Begära radering av dina personuppgifter när vi inte längre behöver behandla dem eller när lagen ger dig rätt till det.
  • Begära att få ut dina personuppgifter eller, när det är möjligt, få dem överförda till en annan tjänsteleverantör.

Marknadsföring

Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring från Welora kan du när som helst återkalla ditt samtycke eller avregistrera dig från våra utskick. Även om du väljer att inte ta emot marknadsföring kommer vi fortfarande att kunna skicka viktig information som rör dina beställningar, returer eller andra kundärenden.

Utövande av dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter eller har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss. För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva verifiera din identitet innan vi behandlar din begäran. Vi behandlar alltid din begäran i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Klagomål

Om du har frågor eller synpunkter på hur Welora behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att besvara dina frågor och hitta en lösning tillsammans med dig. Om du fortfarande inte är nöjd med hur vi har hanterat dina personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller annan behörig dataskyddsmyndighet i det land där du bor.

Internationella överföringar

I vissa fall kan personuppgifter behandlas eller lagras utanför Sverige eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), exempelvis när vi använder tjänster från Shopify eller andra leverantörer. Om detta sker säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats för att skydda dina personuppgifter.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis om vår verksamhet, våra tjänster eller gällande lagstiftning förändras. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida. Datumet för den senaste uppdateringen anges högst upp i dokumentet.

Kontakt

Har du frågor om denna integritetspolicy eller om hur Welora behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: welorasupport@gmail.com

Welora är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som omfattas av denna integritetspolicy.