Fraktpolicy

Vi vill att din beställning ska komma fram så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du information om behandlingstid, leveranstider och vad som gäller för leveransen av din beställning.

Hos Welora erbjuder vi fri standardfrakt på alla beställningar.

Behandlingstid

När du har lagt din beställning börjar vi behandla den så snart som möjligt. Normal behandlingstid är 1–2 arbetsdagar.

Behöver du ändra eller avboka din beställning? Kontakta oss så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig. Observera att möjligheten att ändra eller avboka en beställning är begränsad eftersom beställningar behandlas löpande.

När din beställning har registrerats får du en orderbekräftelse via e-post. När ordern har skickats skickar vi även en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer, så att du kan följa din leverans via spårningslänken i e-postmeddelandet eller via vår webbplats.

Om du inte har mottagit någon leveransbekräftelse inom 5 arbetsdagar efter ditt köp är du välkommen att kontakta oss på welorasupport@gmail.com. Ange gärna ditt ordernummer så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

Leveranstid

Den beräknade leveranstiden är normalt 7–12 arbetsdagar.

Observera att leveranstiden är en uppskattning och att vi därför inte kan garantera ett exakt leveransdatum.

För att kunna erbjuda ett brett sortiment kan vissa produkter skickas direkt från våra leverantörer, även från länder utanför EU. Leveranstiden kan därför variera beroende på vilken produkt du beställer och var den ska levereras.

Om din beställning innehåller flera produkter kan dessa skickas separat. I sådana fall kan du få din beställning levererad i flera paket vid olika tillfällen.

Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. I vissa fall kan oförutsedda händelser, såsom nationella helgdagar, extrema väderförhållanden, strejker eller andra omständigheter utanför vår kontroll, påverka leveranstiden.

Om din beställning inte har levererats inom 45 arbetsdagar ber vi dig att kontakta oss. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt och, om försändelsen bedöms som förlorad, erbjuda en lämplig lösning, exempelvis en ny leverans eller full återbetalning.

Leveransadress

För att säkerställa en smidig leverans är det viktigt att du kontrollerar att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på att felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter har angetts vid beställningen.

Tull och importavgifter

Om en produkt skickas från ett land utanför EU kan tull, moms eller andra importavgifter tillkomma enligt gällande regler i mottagarlandet. Eventuella tull-, moms- eller importavgifter betalas av kunden.