Användarvillkor

Översikt

Välkommen till Welora!

Dessa användarvillkor gäller när du besöker vår webbplats eller handlar i vår butik. I användarvillkoren beskriver vi vilka regler som gäller för användningen av vår webbplats och våra tjänster samt vilka rättigheter och skyldigheter som gäller för dig som kund och för oss som företag. I dessa villkor avser "vi", "oss" och "vår" Welora. Vår webbplats och butik drivs med teknik från Shopify, vilket gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter och tjänster. Genom att använda vår webbplats eller genomföra ett köp hos Welora godkänner du dessa användarvillkor samt vår integritetspolicy. Om du inte godkänner villkoren ber vi dig att inte använda vår webbplats eller våra tjänster.

Avsnitt 1 – Åtkomst och konto

Genom att använda vår webbplats och genomföra ett köp intygar du att du har rätt att ingå avtal enligt gällande lag. När du handlar hos oss ansvarar du för att de uppgifter du lämnar, såsom namn, adress, e-postadress och betalningsinformation, är korrekta och aktuella. Detta gör det möjligt för oss att behandla din beställning och leverera dina produkter. Om du väljer att skapa ett konto hos oss ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto. Kontot är personligt och får inte överlåtas till någon annan.

Avsnitt 2 – Våra produkter

Vi strävar efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt genom beskrivningar och bilder. Trots detta kan färger, material och produktens utseende upplevas något annorlunda beroende på skärminställningar och vilken enhet som används. Vi arbetar kontinuerligt med att hålla produktinformationen aktuell, men produktbeskrivningar, specifikationer och bilder kan komma att uppdateras eller ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss även rätten att avsluta försäljningen av en produkt eller att tillfälligt göra den otillgänglig om det behövs.

Avsnitt 3 – Ordrar

När du lägger en beställning hos Welora får du först en orderbekräftelse via e-post. Beställningen anses vara accepterad när vi har behandlat din order och skickat en leveransbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis en produkt inte längre finns i lager, om ett uppenbart prisfel har uppstått eller om vi inte kan behandla betalningen. Om detta skulle inträffa kontaktar vi dig så snart som möjligt. Vi kontaktar dig alltid om vi behöver göra en ändring i din beställning. Vi rekommenderar att du kontrollerar att din beställning är korrekt innan du slutför köpet. När en beställning har behandlats kan det vara begränsade möjligheter att ändra eller avbryta den. Returer och återbetalningar hanteras enligt vår Retur- och återbetalningspolicy. Våra produkter är avsedda för privat bruk och får inte köpas i syfte att återförsäljas utan vårt skriftliga godkännande.

Avsnitt 4 – Priser och betalning

Alla priser på vår webbplats anges i den valuta som visas vid köpet och gäller vid tidpunkten då beställningen genomförs. Vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar. Om en produkt skickas från ett land utanför EU kan tull, moms eller andra importavgifter tillkomma enligt mottagarlandets regler. Eventuella sådana avgifter betalas av kunden. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och erbjudanden utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte beställningar som redan har bekräftats. Betalning sker med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Genom att genomföra ett köp intygar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden.

Avsnitt 5 – Frakt och leverans

Information om behandlingstider, leveranstider, frakt och eventuella importavgifter finns i vår Frakt- och leveranspolicy. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning inom den beräknade leveranstiden. Leveranstider är dock uppskattningar och kan påverkas av exempelvis transportföretag, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Avsnitt 6 – Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Weloras webbplats, inklusive texter, bilder, grafik, logotyper, design och annat material, tillhör Welora eller används med tillstånd från respektive rättighetsinnehavare och skyddas av tillämpliga immateriella rättigheter. Du får använda vår webbplats för privat och icke-kommersiellt bruk. Innehållet får inte kopieras, spridas, publiceras, ändras eller användas i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga tillstånd. Alla varumärken, produktnamn och logotyper som förekommer på webbplatsen tillhör Welora eller respektive ägare.

Avsnitt 7 – Tjänster från tredje part

Vår webbplats kan innehålla funktioner eller verktyg som tillhandahålls av tredje part. Dessa omfattas av respektive leverantörs egna villkor och vi ansvarar inte för deras innehåll, funktion eller tillgänglighet. Om vi i framtiden erbjuder nya funktioner eller verktyg på webbplatsen omfattas även dessa av våra användarvillkor.

Avsnitt 8 – Tredjepartslänkar

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller tjänster som drivs av tredje part. Om du väljer att besöka en sådan webbplats gäller den tredje partens egna villkor och integritetspolicy. Welora ansvarar inte för innehåll, produkter, tjänster eller information som tillhandahålls av tredje part.

Avsnitt 9 – Shopify som plattform

Weloras webbplats och butik drivs med teknik från Shopify. Alla köp som görs via vår webbplats sker direkt mellan dig som kund och Welora. Shopify tillhandahåller den tekniska plattform som gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter och tjänster, men ansvarar inte för våra produkter, beställningar, leveranser, returer eller återbetalningar. Har du frågor om ett köp, en beställning eller någon av våra produkter är du alltid välkommen att kontakta Welora.

Avsnitt 10 – Integritetspolicy

Hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy. Vår webbplats drivs med teknik från Shopify, vilket innebär att Shopify behandlar vissa personuppgifter för att webbplatsen och våra tjänster ska fungera på ett säkert och effektivt sätt. Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har tagit del av vår Integritetspolicy. Där finns även mer information om hur personuppgifter behandlas av Welora och Shopify.

Avsnitt 11 – Feedback och recensioner

Vi uppskattar synpunkter, förslag och recensioner från våra kunder. Genom att skicka sådan feedback till Welora ger du oss rätt att använda den för att förbättra vår webbplats, våra produkter och våra tjänster. Om vi publicerar feedback kan vi redigera innehållet i exempelvis språkligt syfte, men vi ändrar aldrig innebörden. Recensioner som publiceras på Weloras webbplats får inte innehålla olagligt, kränkande, vilseledande, diskriminerande eller på annat sätt olämpligt innehåll. Welora förbehåller sig rätten att när som helst ta bort innehåll som strider mot dessa användarvillkor eller gällande lag.

Avsnitt 12 – Fel, felaktigheter och utelämnanden

Vi strävar efter att all information på vår webbplats ska vara korrekt och aktuell. Trots detta kan det ibland förekomma skrivfel, felaktigheter eller utelämnanden, exempelvis i produktbeskrivningar, priser, kampanjer, leveranstider eller produkttillgänglighet. Om vi upptäcker ett fel förbehåller vi oss rätten att rätta informationen och, om det är nödvändigt, annullera eller justera en beställning. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig alltid innan någon åtgärd vidtas.

Avsnitt 13 – Förbjuden användning

Du får endast använda Weloras webbplats för lagliga ändamål och på ett sätt som inte skadar webbplatsen, Welora eller andra användare.

Det är inte tillåtet att bland annat:

• använda webbplatsen för olagliga eller bedrägliga ändamål,
• sprida virus, skadlig kod eller annat innehåll som kan påverka webbplatsens funktion,
• försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system,
• samla in eller använda andra användares personuppgifter utan tillstånd,
• skicka spam eller annan oönskad kommunikation via webbplatsen,
• kopiera eller använda innehåll från webbplatsen i strid med våra användarvillkor.

Om vi bedömer att webbplatsen används på ett sätt som strider mot dessa användarvillkor eller gällande lag har vi rätt att begränsa eller avsluta åtkomsten till våra tjänster.

Avsnitt 14 – Automatiserad användning

Weloras webbplats är i första hand avsedd att användas av personer. Om automatiserade verktyg, program eller AI-tjänster används för att besöka eller interagera med webbplatsen ska detta ske på ett lagligt och ansvarsfullt sätt. Automatiserad användning får inte störa webbplatsens funktion, påverka andra användares upplevelse eller användas för att kringgå säkerhetsfunktioner, samla in information på ett otillåtet sätt eller på annat sätt missbruka våra tjänster. Welora förbehåller sig rätten att begränsa eller blockera automatiserad användning som bedöms påverka webbplatsens säkerhet, funktion eller tillgänglighet negativt.

Avsnitt 15 – Uppsägning

Welora förbehåller sig rätten att begränsa eller avsluta en användares åtkomst till webbplatsen eller eventuella kundkonton om dessa användarvillkor eller gällande lag inte följs. En uppsägning påverkar inte rättigheter eller skyldigheter som redan har uppstått i samband med en genomförd beställning. Bestämmelser som enligt sin natur även ska gälla efter att användningen av webbplatsen har upphört fortsätter att vara giltiga.

Avsnitt 16 – Ansvarsfriskrivning

Vi strävar efter att all information på vår webbplats ska vara korrekt, aktuell och tydlig. Trots detta kan fel eller ofullständig information ibland förekomma. Om vi upptäcker ett fel rättar vi det så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att vår webbplats alltid är fri från tekniska störningar eller tillfälliga avbrott. Vi arbetar dock kontinuerligt för att webbplatsen ska fungera på ett säkert och tillförlitligt sätt. Ingenting i dessa användarvillkor begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt gällande lag.

Avsnitt 17 – Begränsning av ansvar

Welora ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av vår webbplats eller våra tjänster, i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande lag. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller problem som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom tekniska störningar, avbrott hos tredje part eller andra oförutsedda händelser.

Avsnitt 18 – Ansvar vid överträdelse

Om du bryter mot dessa användarvillkor eller använder Weloras webbplats på ett olagligt sätt kan du bli ansvarig för den skada som orsakas Welora eller tredje part, i enlighet med gällande lag.

Avsnitt 19 – Avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor skulle visa sig vara ogiltig eller inte kunna tillämpas enligt gällande lag, påverkar det inte giltigheten av övriga bestämmelser. De delar av användarvillkoren som fortfarande är giltiga fortsätter att gälla.

Avsnitt 20 – Hela avtalet

Dessa användarvillkor, tillsammans med våra övriga policyer som publiceras på webbplatsen, utgör avtalet mellan dig som kund och Welora vid användning av vår webbplats. Om Welora i ett enskilt fall väljer att inte göra gällande en rättighet enligt dessa användarvillkor innebär det inte att vi avstår från rätten att göra det vid ett senare tillfälle.

Avsnitt 21 – Överlåtelse

Om Welora i framtiden skulle överlåta hela eller delar av verksamheten kan våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa användarvillkor övergå till den nya verksamhetsägaren. Dina rättigheter som konsument påverkas inte av en sådan överlåtelse.

Avsnitt 22 – Tillämplig lag

Dessa användarvillkor regleras av svensk lag. Om en tvist skulle uppstå är vår målsättning att i första hand lösa den genom dialog mellan dig som kund och Welora. Om vi trots våra gemensamma ansträngningar inte kan komma överens har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Om tvisten inte kan lösas på annat sätt ska den avgöras enligt svensk lag av behörig svensk domstol.

Avsnitt 23 – Rubriker

Rubrikerna i dessa användarvillkor används endast för att göra dokumentet enklare att läsa och påverkar inte hur innehållet ska tolkas.

Avsnitt 24 – Ändringar av användarvillkoren

Welora kan vid behov uppdatera dessa användarvillkor för att spegla förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller gällande lagstiftning. Den senaste versionen av användarvillkoren finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

Avsnitt 25 – Kontaktuppgifter

Har du frågor om dessa användarvillkor är du välkommen att kontakta Welora.

E-post:
welorasupport@gmail.com